ニューヨークの人気スーパー、ホールフーズマーケットの対応は？

2020/05/19 00:00

"Whole Foods Market's COVID-19 Response"（ホールフーズマーケットのコロナウィルス感染への対応）はこちらにありました。ちょっと当たり前すぎて物足りない。。。
https://www.wholefoodsmarket.com/company-info/covid-19-response

We believe our role serving customers and the community during this time is a critical one. We care about our team members, customers and products, and we’re evaluating the coronavirus (COVID-19) situation in real-time. We will continue to update here about the actions Whole Foods Market is taking.
私たちは、この時期にお客様と地域にサービスを提供する役割は大変重要なものだと思っています。私たちは一緒に働く仲間とお客様、そして商品のことを大切に思い、リアルタイムでコロナウィルス感染の状況を判断しております。私たちは引き続いて、現在のホールフーズマーケットの取り組みを最新のものにしていきます。

こちらに、さらに具体的な取り組みが書いてありました。読みますね。

How we are serving our customers

我々のお客様へのサービスのあり方

At Whole Foods Market stores, we're adjusting our hours of operation to better serve our communities. Please check our store finder page for your store’s updated hours.
We are requesting that all customers wear masks while shopping in our stores to protect the health and safety of our team members and communities. Whole Foods Market will be providing face masks at the entrance of all stores for customers who do not have their own face covering. Stores will continue to follow local ordinances regarding personal protective equipment.
ホールフーズマーケットでは、お客様によりよいサービスを提供するために、営業時間の調整を行なっております。「お店を見つける」のページで最新の営業時間の確認をお願いいたします。
全てのお客様に、店内でのお買い物の際は、従業員と地域の健康と安全のため、マスクの着用をお願いしております。ホールフーズマーケットでは、ご自身のフェイスカバーをお持ちでないお客様に全ての店舗の入り口でフェイスマスクをお配りします。すべての店舗では、個人用保護用品に関しまして、今後も市の指導の命令に従って参ります。

All Whole Foods Market stores will service customers who are 60 years and older (70+ years old U.K.), those with disabilities and those who the CDC defines as high risk one hour before opening the store to the general public.
すべてのホールフーズマーケットは60歳以上（イギリスでは70歳以上）のお客様、障害をお持ちのお客様、そしてCDCが感染リスクが高いとしているお客様に、一般のお客様がお越しになる１時間前から対応させていただきます。

To support vulnerable communities during this pandemic, the first hour of grocery pickup at select Whole Foods Market locations in the U.S. is reserved for Prime members 60 years and older, those with disabilities and those who the CDC defines as high risk.
We are also working to expand pickup to all markets under an accelerated time line. Click here to view the current list of stores offering pickup services.
このパンデミックの期間に感染に弱い方々を支援するため、アメリカの限定店舗で食料品のご購入を最初の１時間は60歳以上のプライム会員の方と、障害のある方、CDCが感染リスクが高いとしている方々だけに限らせていただきます。
またピックアップの加速化を、すべての店舗へ広げております。こちらをクリックしてピックアップサービスを提供している店舗の現時点でのリストをご覧下さい。

Some Whole Foods Market stores will operate on limited hours or close to the public in order to focus on fulfilling delivery orders and better serve the community.
We are partnering with Amazon in expanding capacity to service more Prime Members with free, two-hour grocery delivery and door drop service from Whole Foods Market in more than 2,000 cities and towns.
一部店舗におきましては、デリバリーオーダーの充実やより良い地域サービスに集中するために営業時間の短縮や一般のお客様への対応の中止を致します。
アマゾンとの提携により、さらに多くのプライム会員様へ無料で２,000以上の市や町のホールフーズマーケットからの２時間以内の食料品の配達と宅配を行うサービス機能のの拡充を図っております。

結局、アマゾンのプライム会員になってくださいね、という姿勢が出ていてちょっとがっかりしました。クィーンズ地区のアマゾン第二本社の建設を地元の反対運動ではねのけたニューヨーク。それがひとつのニューヨークのアイデンティティーでした。ホールフーズマーケットは、ニューヨーカーの健康を気遣ってオーガニック食品や、給食支援、リサイクル運動、NPO支援に力を入れてきた企業です。独自のCSR（企業の社会的責任）を出すアピールをしてもらいたいです。